Preguntas frecuentes

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Cuando enviamos tu paquete, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace. Haz clic en él para seguir tu envío en cualquier momento.

Escríbenos cuanto antes a si@giannabellucci.com indicando tu número de pedido. Si el pedido aún no se ha enviado, lo modificaremos o cancelaremos encantadas.

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Si crees que un artículo tiene un defecto, escríbenos a si@giannabellucci.com con tu número de pedido y una foto. Tramitaremos tu reclamación lo antes posible.

Lo sentimos mucho. Escríbenos a si@giannabellucci.com con tu número de pedido y una foto del artículo que recibiste, y corregiremos el error de inmediato.

Tras recibir y revisar tu paquete devuelto, emitimos el reembolso en aproximadamente 14 días. Según tu banco, el importe puede tardar algunos días laborables más en aparecer.

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